Политика возврата средств

1. Отмена по вашей инициативе

• За 48 часов или более до подтверждённого начала занятия: вы можете бесплатно перенести занятие или получить полный возврат оплаты.
• Менее чем за 48 часов до начала или неявка: оплата не возвращается. Если будет свободное время, мы постараемся предложить другой слот на наше усмотрение.

Временем отмены считается момент получения нами вашего сообщения по телефону или в WhatsApp.

2. Отмена из-за погоды и по соображениям безопасности

Кайтсерфинг зависит от ветра и состояния моря. Если мы отменяем занятие или не можем его начать из-за слабого или слишком сильного ветра, шторма или других условий, которые инструкторы считают небезопасными, вы можете бесплатно перенести занятие или получить полный возврат его стоимости.

Если занятие пришлось прервать по соображениям безопасности, мы предложим восполнить оставшееся время в другой день или вернём оплату за неиспользованную часть занятия.

3. Отмена по нашей инициативе по другим причинам

Если нам придётся отменить подтверждённое занятие по другой причине (например, из-за болезни инструктора), вы можете перенести его или получить полный возврат оплаты.

4. Снаряжение

Снаряжение для кайтсерфинга предоставляется на время занятия и остаётся нашей собственностью. Физические товары через сайт не продаются, поэтому возврат и обмен товаров не предусмотрены.

5. Как производится возврат

Одобренный возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Платежи картой возвращаются через платёжный шлюз MIPS банка The Mauritius Commercial Bank (MCB). Срок зачисления средств зависит от вашего банка или эмитента карты.

6. Как отменить занятие или запросить возврат

Свяжитесь с нами, указав ваше имя, дату занятия и ваш запрос:

• Ocean 11 Boat Trips Ltd (Kite Club Le Morne)
• Рег. номер (BRN): C22190617
• Налоговый номер (TAN): 28069042
• Адрес: 1C Avenue Rempart, Black Rock 1, Tamarin Bay 1909-09, Mauritius
• Телефон: +230 5498 3955
• WhatsApp: +230 5498 3955
• E-mail: 7655449@gmail.com